• Język: Polski Polski
  • Waluta: PLN
  • Zmień

Język:

Waluta:

Koszyk

Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.MULTISKLEP.COM

Spis treści

  1. § 1 Postanowienia Ogólne
  2. § 2 Świadczenie usług drogą elektroniczną
  3. § 3 Zawarcie umowy sprzedaży
  4. § 4 Płatność, dostawa, odbiór towarów
  5. § 5 Dane osobowe
  6. § 6 Reklamacje
  7. § 7 Odstąpienie od umowy
  8. § 8 Informacje dodatkowe

§ 1 Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania przez Klientów ze Sklepu Internetowego WWW.MULTISKLEP.COM oraz w szczególności reguluje:

  1. warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży;
  2. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną;
  3. zasady korzystania przez Konsumentów z prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny;
  4. zasady i tryb postępowania reklamacyjnego.

1.2. Definicja pojęć użytych w Regulaminie:

  1. Sklep internetowy – sklep działający pod adresem WWW.MULTISKLEP.COM, PHU METREX, z siedzibą przy ul. Grunwaldzka 229, 60-179 Poznań, NIP: 7780109407, REGON: 630506051.

  2. Usługodawca, Sprzedawca, Administrator danychWWW.MULTISKLEP.COM, PHU METREX, z siedzibą przy ul. Grunwaldzka 229, 60-179 Poznań, NIP: 7780109407, REGON: 630506051.

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę i która chce zawrzeć (lub zawarła) umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Zamówienie – wyrażenie przez Klienta woli zawarcia umowy. Prawidłowe złożenie zamówienia skutkuje otrzymaniem wiadomości e-mail potwierdzającej jego przyjęcie (patrz § 3.7 Regulaminu).

  6. Usługa świadczona drogą elektroniczną – bezpłatna usługa polegająca na: prowadzeniu konta Klienta (dla zarejestrowanych Klientów), udostępnieniu formularza zamówienia, usłudze Newsletter. Za usługi te uznaje się także wszelkie czynności wykonywane przez Usługodawcę w celu prawidłowej obsługi procesów wymienionych powyżej.

  7. Rejestracja – utworzenie w systemie Sklepu Konta Klienta poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, co skutkuje wysłaniem automatycznej wiadomości e-mail o aktywacji Konta.

  8. Cena – kwota, którą Klient zobowiązany jest zapłacić za wybrane produkty w przypadku zawarcia umowy sprzedaży. Cena wyrażona jest w polskich złotych (PLN), podana jako kwota brutto (z VAT). Ceny nie zawierają kosztów przesyłki, które są wskazywane przy składaniu zamówienia. Sprzedawca gwarantuje, że cena podana przy złożeniu zamówienia nie ulegnie zmianie podczas realizacji umowy.

  9. Dostawa – powierzenie przez Sprzedawcę produktów podmiotom trzecim w celu ich dostarczenia. Sprzedawca zobowiązuje się do należytego opakowania oraz ubezpieczenia przesyłek, powierza je wyspecjalizowanym firmom kurierskim.

1.3. Korespondencję elektroniczną dotyczącą działalności Sklepu należy wysyłać na adres kontakt@multisklep.com , natomiast korespondencję tradycyjną – na adres: PHU METREX, ul. Grunwaldzka 229, 60-179 Poznań.

1.4. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy i chce zawrzeć umowę sprzedaży.

1.5. Zamówienia realizowane są tylko na terenie Polski. W przypadku zamówień zagranicznych należy indywidualnie kontaktować się ze Sprzedawcą.

1.6. Ceny w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają VAT. Koszty wysyłki podawane są oddzielnie w trakcie składania zamówienia.

1.7. Jeśli nie wskazano inaczej, towary w Sklepie są nowe, a za ich ewentualne wady odpowiada PHU METREX, ul. Grunwaldzka 229, 60-179 Poznań, NIP: 7780109407, REGON: 630506051.

§ 2 Świadczenie usług drogą elektroniczną

2.1. W ramach prowadzenia Sklepu Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem.

2.2. Świadczenie usług drogą elektroniczną jest bezpłatne.

2.3. Warunki świadczenia usług:

2.3.1. Usługa Konto Klienta:

  1. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest w momencie dokonania Rejestracji.
  2. Rejestracja wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu (ulica, numer, miejscowość, kod pocztowy), adresu e-mail, numeru telefonu oraz hasła.
  3. Zarejestrowany Klient ma dostęp do dodatkowych funkcji – historii zamówień, statusu realizacji oraz informacji o nowościach i promocjach (po zaznaczeniu opcji „Zapisz na Newsletter”).
  4. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony.

2.3.2. Usługa interaktywny formularz:

  1. Umowa o udostępnienie interaktywnego formularza (umożliwiającego złożenie zamówienia) zawierana jest w momencie dodania produktu do koszyka.
  2. Umowa ta jest zawierana na czas oznaczony – do chwili złożenia zamówienia.

2.3.3. Usługa Newsletter:

  1. Umowa o usługę Newsletter zawierana jest w momencie podania adresu e-mail w zakładce „Newsletter” lub podczas Rejestracji (poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola).
  2. Umowa ta jest zawierana na czas nieoznaczony.

2.4. Warunki rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną:

2.4.1. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę o charakterze ciągłym (np. poprzez usunięcie Konta). Wypowiedzenie odbywa się bez dodatkowych kosztów i bez podania przyczyn:

2.4.1.1. Wypowiedzenie można przesłać na adres e-mail kontakt@multisklep.com lub pisemnie na adres Usługodawcy.

2.4.1.2. Umowa wygasa po 7 dniach od otrzymania wypowiedzenia.

2.4.2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z 7-dniowym okresem wypowiedzenia, jeśli Klient dostarcza treści o charakterze bezprawnym.

2.4.3. Wypowiedzenie i rozwiązanie umowy nie odbiera Klientowi praw nabytych przed jej rozwiązaniem.

2.4.4. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia (patrz § 7 Regulaminu).

§ 3 Zawarcie umowy sprzedaży

3.1. Klient może złożyć zamówienie na dwa sposoby:

a) po wcześniejszej rejestracji w systemie Sklepu;

b) bez rejestracji – tzw. „szybkie zakupy”.

3.2. Złożenie zamówienia przez zarejestrowanego Klienta polega na dodaniu towarów do koszyka, wyborze formy płatności i dostawy, uzupełnieniu danych adresowych oraz potwierdzeniu zamówienia przyciskiem „PRZEJDŹ DO POTWIERDZENIA”. Następnie wyświetla się podsumowanie, które można edytować („POPRAW”) lub potwierdzić („POTWIERDŹ”). Dopiero wtedy zamówienie zostaje przesłane.

3.3. W przypadku „szybkich zakupów” po wybraniu produktu należy kliknąć „dodaj do koszyka”, a następnie – „przejdź do koszyka” i uzupełnić dane kontaktowe, dane do faktury oraz adres wysyłki. Klient wybiera także metodę dostawy i płatności.

3.4. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane.

3.5. W trakcie składania zamówienia potwierdza się akceptację Regulaminu.

3.6. Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu przycisku „POTWIERDŹ” (lub równoważnie).

3.7. Po otrzymaniu zamówienia system wysyła automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

3.8. Zamówienie potwierdzone przez system (patrz § 3.7) stanowi ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego i jest podstawą do zawarcia umowy sprzedaży.

3.9. Zamówienie, które nie zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę w ciągu 48 godzin, przestaje być wiążące.

3.10. Rozpoczęcie realizacji zamówienia jest potwierdzane osobną wiadomością e-mail zatytułowaną „ZAMÓWIENIE W TRAKCIE REALIZACJI”.

3.11. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą w momencie otrzymania wiadomości potwierdzającej realizację zamówienia.

3.12. Klient może anulować lub modyfikować zamówienie, kontaktując się:

a) telefonicznie;

b) drogą mailową.

3.13. Obsługa zamówień odbywa się w dni robocze (od poniedziałku do piątku, poza dniami świątecznymi) w godzinach 8:00–16:00.

3.14. Informacje handlowe w Sklepie nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do składania ofert.

§ 4 Płatność, dostawa, odbiór

4.1 Płatność

4.1.1. Klient zobowiązany jest zapłacić cenę towarów oraz koszty wysyłki.

4.1.2. Cena towaru podana w Sklepie jest ceną brutto (PLN) z VAT, bez kosztów przesyłki.

4.1.3. Płatność następuje w następujących formach:

a) gotówkowo – przy odbiorze przesyłki (płatność za pobraniem);

b) bezgotówkowo – przelewem na rachunek: BNP Paribas Bank Polska S.A. 59 1600 1084 0004 0503 1075 3198 lub za pośrednictwem PayU S.A.

4.1.4. Cena podana przy towarze jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia.

4.1.5. W momencie zakupu Klient może żądać faktury (lub faktury korygującej) oraz wyrazić zgodę na jej przesłanie drogą elektroniczną.

4.2 Dostawa

4.2.1. Zamówienia kompletowane są przez Sprzedawcę w ciągu 1–2 dni roboczych, a czas realizacji obejmuje również kompletację.

4.2.2. Wysyłka odbywa się tylko na adresy w Polsce. Zamówienia zagraniczne wymagają indywidualnego kontaktu.

4.2.3. W przypadku braku innej umowy Sprzedawca wykona zamówienie w terminie nie dłuższym niż 14 dni od oświadczenia Klienta.

4.2.4. Czas dostawy – w zależności od wybranej metody – nie przekroczy 7 dni roboczych. Przesyłki kurierskie dostarczane są w 1–2 dni, pocztowe w 2–3 dni.

4.2.5. Dostarczenie towarów powierza się firmom kurierskim (np. DPD, InPost, lub Poczta Polska).

4.3 Odbiór towarów

4.3.1. Klient ma prawo sprawdzić stan przesyłki przed jej odbiorem.

4.3.2. Jeśli przesyłka uszkodzona lub ubytkuje przed wydaniem, przewoźnik powinien sporządzić protokół.

4.3.3. Po odbiorze – jeśli Klient zauważy ukryte uszkodzenia – ma prawo żądać ustalenia stanu przesyłki w ciągu 7 dni.

§ 5 Dane osobowe

5.1. Wypełnienie formularza zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę oraz podmioty zarządzające stroną, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane te służą realizacji zamówienia, wystawieniu faktury i prowadzeniu sprawozdawczości.

5.2. Administratorem danych osobowych jest PHU METREX, ul. Grunwaldzka 229, 60-179 Poznań, NIP: 7780109407, REGON: 630506051.

5.3. Dane osobowe są chronione i nie będą przekazywane osobom trzecim bez zgody Klienta.

5.4. Dostęp do danych ma wyłącznie Administrator.

5.5. Klient może żądać weryfikacji, modyfikacji lub usunięcia swoich danych, kontaktując się pisemnie na adres PHU METREX, ul. Grunwaldzka 229, 60-179 Poznań lub mailowo na kontakt@multisklep.com .

§ 6 Reklamacje

6.1. Reklamacje dotyczące zakupionego towaru:

6.1.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego oraz innymi obowiązującymi regulacjami.

6.1.2. W przypadku stwierdzenia niezgodności lub wad, Klient powinien zawiadomić Sprzedawcę oraz – w razie potrzeby – odesłać towar na adres: PHU METREX, ul. Grunwaldzka 229, 60-179 Poznań.

6.1.3. Reklamację najlepiej składać na piśmie lub drogą mailową na adres kontakt@multisklep.com z podaniem numeru zamówienia, daty sprzedaży itp.

6.1.3.1. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

6.1.3.2. Odpowiedź zostanie wysłana na wskazany przez Klienta adres e-mail lub inną metodą.

6.1.3.3. W przypadku produktów objętych gwarancją reklamacje należy składać zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej – gwarancja nie ogranicza jednak praw Klienta wynikających z ustawy.

6.1.4. Konsument może skorzystać z formularza reklamacyjnego przesłanego drogą mailową.

6.2. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną należy składać na adres kontakt@multisklep.com lub listownie na adres Sklepu: PHU METREX, ul. Grunwaldzka 229, 60-179 Poznań.

6.2.2. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji warto podać dodatkowe informacje (adres e-mail, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości, dane kontaktowe).

6.2.3. Reklamacje dotyczące usług drogą elektroniczną rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych.

6.2.4. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail Klienta lub inną wskazaną metodą.

§ 7 Odstąpienie od umowy

7.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podania przyczyn, składając oświadczenie w terminie 14 dni. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie należy wysłać na adres:

PHU METREX, ul. Starowiejska 48, 64-320 Niepruszewo lub mailowo na kontakt@multisklep.com .

7.2. Termin 14-dniowy liczony jest od dnia wydania produktu (w przypadku umowy sprzedaży) lub od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług elektronicznych).

7.3. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego przyjęcie drogą mailową.

7.4. W przypadku odstąpienia umowa uważa się za niezawartą, a dotychczasowe świadczenia muszą zostać zwrócone w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy). Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

7.5. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody, jakiej użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej (bez dodatkowych kosztów). Zwrot może być wstrzymany do momentu otrzymania odesłanego towaru lub dowodu jego wysłania.

7.6. Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy.

7.7. Jeśli Konsument wybierze metodę dostawy inną niż najtańsza oferowana przez Sprzedawcę, dodatkowe koszty nie będą zwracane.

7.8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcji.

7.9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w następujących przypadkach:

7.9.1. Umów o świadczenie usług, gdy usługa została wykonana w pełni za zgodą Konsumenta, poinformowanego o utracie prawa odstąpienia po wykonaniu usługi;

7.9.2. Umów, w których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które Sprzedawca nie ma wpływu;

7.9.3. Umów, w których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana lub wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta;

7.9.4. Umów dotyczących rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności;

7.9.5. Umów, w których przedmiot dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu, a opakowanie po otwarciu uniemożliwia zwrot ze względów zdrowotnych lub higienicznych;

7.9.6. Umów, w których rzecz po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączona z innymi przedmiotami;

7.9.7. Umów dotyczących napojów alkoholowych, których cena ustalana jest przy zawarciu umowy, a dostawa następuje po upływie 30 dni.

9 Dane kontaktowe

9.1 Siedziba

PHU METREX

ul. Grunwaldzka 229

60-179 Poznań

Polska / Poland

9.2 Biuro Obsługi Klienta

PHU METREX

ul. Grunwaldzka 229

60-179 Poznań

Polska / Poland

e-mail: kontakt@multisklep.com , infolinia: 61 833 12 27

9.3 Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

PHU METREX

ul. Starowiejska 48, 64-320 Niepruszewo

Polska / Poland

e-mail: kontakt@multisklep.com , infolinia: 61 833 12 27

9.4 Reklamacje

PHU METREX

ul. Grunwaldzka 229

60-179 Poznań

Polska / Poland

e-mail: kontakt@multisklep.com , infolinia: 61 833 12 27